Bogotá cambiará la atención en urgencias desde noviembre: pacientes tendrán una nueva ruta

27 de Octubre de 2026

La Secretaría Distrital de Salud implementará un nuevo mecanismo para los usuarios clasificados en triage IV y V. A través de la línea 137, se gestionarán consultas prioritarias presenciales, por telemedicina o domiciliarias, con el objetivo de descongestionar los servicios de urgencias.

A partir del 1 de noviembre de 2026, los servicios de urgencias de Bogotá tendrán cambios en la atención de pacientes que, tras la valoración inicial, sean clasificados en los niveles de triage IV y V. La Secretaría Distrital de Salud anunció que estas personas serán orientadas hacia una ruta alternativa para recibir atención médica, de acuerdo con sus necesidades clínicas y mediante la línea telefónica 137.
 
La medida se aplicará en los 83 servicios de urgencias habilitados en la capital y busca reducir la congestión en los centros asistenciales. De esta manera, el personal médico podrá concentrar sus esfuerzos en pacientes que presenten condiciones de mayor gravedad, mientras quienes tengan situaciones de menor complejidad serán remitidos a consultas prioritarias u otras modalidades de atención.
 
El procedimiento establece que los pacientes clasificados en triage IV o V podrán acceder a una consulta prioritaria presencial, por teleconsulta o mediante atención domiciliaria, según las características de cada caso. La gestión se realizará a través de la línea 137, en coordinación con las Entidades Promotoras de Salud (EPS), que deberán garantizar la disponibilidad de citas para atender a los usuarios remitidos. La Secretaría aclaró que el cambio no significa que las personas se quedarán sin valoración médica. La clasificación de triage continuará siendo obligatoria para quienes lleguen a urgencias, pues permite determinar la gravedad de su condición y establecer la prioridad de atención. La decisión de remitir a un paciente a otra modalidad de servicio deberá responder a criterios clínicos y contemplar la continuidad de su atención.
 
La nueva ruta también contempla excepciones para determinados grupos de población. Entre ellos están los niños menores de cinco años, las mujeres gestantes y los adultos mayores de 65 años. Asimismo, se exceptúan los casos relacionados con accidentes de tránsito y accidentes laborales, que deberán recibir atención conforme a las condiciones particulares de cada situación.
 
La disposición hace parte del modelo de atención Más Bienestar para Bogotá y se enmarca en la Resolución 1593 de 2026. La línea 137 funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana, y ofrece orientación para determinar dónde acudir, gestionar consultas prioritarias y coordinar la atención requerida. Con este ajuste, el Distrito busca mejorar la distribución de los servicios sanitarios y facilitar que cada paciente reciba atención acorde con su condición.

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Por: Daniel Martín

Foto: Blu Radio