La Secretaría de Movilidad de Bogotá confirmó que el proceso podrá hacerse desde casa con validación biométrica y pagos en línea, eliminando intermediarios y desplazamientos innecesarios.
La Secretaría Distrital de Movilidad anunció un cambio importante para los conductores que tienen vehículos inmovilizados en la ciudad. A partir de ahora, el trámite de salida de patios podrá realizarse completamente de manera virtual, sin necesidad de acudir presencialmente a puntos de atención para iniciar el proceso.
La medida aplica para cualquier infracción que implique la inmovilización del vehículo y busca simplificar uno de los trámites más demorados para los ciudadanos. Hasta ahora, muchos conductores debían realizar filas, desplazamientos y procesos presenciales para recuperar sus automotores luego de pagar comparendos, grúas y parqueaderos.
Según explicó la entidad, el nuevo sistema incorporará herramientas tecnológicas como validación biométrica mediante reconocimiento facial y verificación automática con bases de datos oficiales como el RUNT y la Registraduría Nacional del Estado Civil. Con esto, las autoridades buscan reducir riesgos de fraude y garantizar mayor seguridad en el proceso.
El trámite comenzará con un agendamiento virtual que podrá hacerse llamando al número (601) 3649400, opción 2, o mediante la página oficial de la Secretaría de Movilidad. Posteriormente, el ciudadano recibirá un correo electrónico con la fecha y hora de la cita virtual, así como un enlace para completar la validación facial.
Durante la atención virtual, un funcionario verificará la documentación requerida y explicará el procedimiento correspondiente según el caso. Luego, el usuario recibirá las instrucciones para efectuar el pago de patios y grúa a través de la plataforma PSE y, una vez confirmado, podrá acercarse directamente al patio únicamente para retirar el vehículo.
La subsecretaria de Servicios a la Ciudadanía, Olga Pineda, aseguró que el objetivo es evitar desplazamientos innecesarios y agilizar el proceso para los conductores. Según datos de la entidad, más de 25.000 personas han realizado este trámite en lo corrido de 2026, lo que evidenció la necesidad de modernizar y digitalizar completamente el servicio.
Por: Daniel Martín
Foto: Alcaldía de Bogotá
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