Empresas frenan la adopción de la IA de Microsoft y ponen en duda su modelo de negocio

16 de Diciembre de 2025

La baja disposición a pagar por Copilot y otros agentes contrasta con la popularidad de ChatGPT

La apuesta de Microsoft por un futuro impulsado por la inteligencia artificial enfrenta serios obstáculos en el entorno empresarial. Un informe reciente señala que la compañía redujo de manera significativa sus objetivos de ventas de productos de IA, luego de que varias divisiones no lograran convencer a las empresas de pagar un sobrecosto por estas herramientas, entre ellas Copilot.

De acuerdo con información citada por The Information, Microsoft ajustó a la baja las metas de crecimiento de ventas de sus agentes de IA durante el actual año fiscal. Fuentes internas indicaron que la división de Azure en Estados Unidos no alcanzó los resultados esperados con Foundry, una plataforma orientada a crear agentes y aplicaciones empresariales de IA, lo que llevó a disminuir las cuotas de venta entre un 25 % y un 50 %.

Este panorama contrasta con los anuncios recientes de la compañía sobre el aumento de su inversión en infraestructura de IA. En su último reporte financiero, Microsoft informó ingresos récord impulsados por Azure y su alianza con OpenAI, además de reiterar su intención de acelerar la construcción de centros de datos para atender la creciente demanda de capacidades de inteligencia artificial.

El director ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella, ha defendido esta estrategia al asegurar que la combinación de su nube global, la llamada “fábrica de IA” y Copilot en áreas clave está generando impacto real. Según el directivo, la empresa continuará incrementando sus inversiones tanto en capital como en talento para aprovechar lo que considera una oportunidad de largo plazo.

Sin embargo, testimonios de empleados y analistas reflejan una realidad menos optimista. Aunque la IA se ha popularizado entre los consumidores gracias a ChatGPT, muchas compañías aún no ven claro el valor de pagar por agentes que prometen automatizar tareas. Para grandes organizaciones que manejan información sensible, herramientas que resumen correos o redactan documentos no resultan suficientes para justificar el costo y los riesgos asociados.

A esto se suma la competencia directa de ChatGPT, que, pese a la fuerte inversión de Microsoft en OpenAI, sigue siendo la opción preferida por muchos usuarios corporativos. Reportes indican que incluso en empresas que adquirieron licencias masivas de Copilot, los empleados optan mayoritariamente por ChatGPT. Aunque Microsoft ha negado oficialmente una reducción en sus objetivos de ventas de IA, persisten las dudas sobre la adopción empresarial, especialmente por las preocupaciones en torno a la seguridad y el acceso excesivo a datos que podrían implicar estos agentes inteligentes.

Foto: Hipertextual