Netflix ha decidido dejar de informar sobre la cantidad de personas que se suscriben a su servicio

19 de Abril de 2024

La empresa ha comunicado que ya no divulgará la cantidad de suscriptores que tiene, ya que considera que otras métricas son más relevantes.

Netflix ha decidido dejar de informar el número de suscriptores, argumentando que esta cifra ya no es tan relevante como antes y que prefieren centrarse en el tiempo que los usuarios pasan utilizando el servicio. En una carta enviada a los accionistas, la empresa destacó que ahora se enfocará más en los ingresos y el margen operativo como principales métricas financieras, así como en el compromiso del usuario.
 
A pesar de esta decisión, Netflix reportó cifras récord y anunció que se acerca a los 270 millones de usuarios en todo el mundo. La compañía añadió 9,33 millones de suscriptores de pago, superando las expectativas, pero considera que las membresías ya no son una métrica definitiva para medir su éxito.
 
Los directores de Netflix señalaron que dejaron de brindar orientación sobre las membresías pagas trimestrales en 2023, y a partir del próximo año, dejarán de informar cifras de membresías trimestrales. Esta decisión recuerda un poco a la estrategia de Microsoft en 2015, cuando dejó de reportar las ventas de consolas Xbox One y se enfocó en el tiempo de uso de Xbox Live. Sin embargo, a diferencia de Microsoft, Netflix sigue siendo líder en el streaming y sus razones para dejar de informar sobre suscriptores obedecen a otro motivo. La compañía argumenta que el éxito en el streaming se basa en el compromiso de los usuarios, y que el tiempo que pasan viendo contenido en la plataforma es un indicador más relevante de su satisfacción.
 
Para aumentar la retención de usuarios, Netflix se centrará en algunas características del servicio, como los listados de películas y series populares, que han demostrado ser efectivos para mantener a los usuarios en la plataforma. Estos listados servirán como referencia al reportar el tiempo que los suscriptores pasan en Netflix.

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Escrito por: Daniel Martín

⇒Foto: Hipertextual