Fallas en la plataforma SITAC afectan atención en varias ciudades del mundo y generan largas filas
Una jornada especial para agilizar la expedición de pasaportes en el exterior terminó en caos tras la caída del sistema SITAC, utilizado para realizar trámites consulares. La situación ha afectado a ciudadanos en múltiples consulados de Colombia alrededor del mundo.
La iniciativa de la Cancillería buscaba evacuar el stock de pasaportes vigente, en el marco de la transición del modelo operado por Thomas Greg & Sons hacia un nuevo esquema. Para ello, se habilitó atención extendida y sin cita previa en ciudades como Madrid, Barcelona, Miami, Orlando y Nueva York.
Sin embargo, el plan enfrentó graves dificultades desde su inicio el 7 de abril, cuando se registró una caída global del sistema. Esto impidió adelantar trámites y tomó por sorpresa tanto a usuarios como a funcionarios, quienes denunciaron la falta de comunicación oportuna por parte de las autoridades.
En los consulados, la falla provocó largas filas y molestias entre ciudadanos que habían viajado largas distancias para realizar sus gestiones. Sin soporte tecnológico, los funcionarios tuvieron que enfrentar reclamos en medio de una jornada que terminó siendo más caótica de lo esperado.
Desde la Unión de Funcionarios de Carrera Diplomática y Consular (UNIDIPLO) advirtieron que la situación refleja problemas estructurales en la modernización tecnológica de la Cancillería, incluyendo retrasos en la actualización de sistemas y en la implementación de proyectos de inversión.
Aunque la Cancillería reconoció fallas en la plataforma SITAC, aseguró que el sistema continúa operando y atribuyó los inconvenientes a problemas de conectividad. No obstante, los reportes de usuarios evidencian que las afectaciones también se han presentado dentro del país, generando demoras en la atención y entrega de pasaportes.
Por: Daniel Martín
Foto: Redes sociales / La FM
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